変更とキャンセル
登録内容の変更
登録されたご住所やお電話番号に変更があった場合は、必ず「マイページ」から登録内容を修正して下さい。 ご注文後に変更される場合は以下の通りの扱いとなります。
ご注文後の変更・キャンセル
商品の変更やお届け先の変更・ご注文のキャンセルなどは「出荷待ち」のメールが届く前にご連絡下さい。 出荷準備に入るまではキャンセル・変更は受付可能ですが、出荷準備に入った後の変更・キャンセルはお受けできません。 その際は、下記の返品・交換扱いとなりますので、送料・返送料等をご負担いただくことになります。 また、お取り寄せ商品やメーカー直送品、限定商品のキャンセル・変更はご遠慮願います。
受注についてのお問い合わせ・ご依頼の際は、必ず8ケタ−8ケタの「注文受付番号」をお知らせください。
返品について
初期不良の場合
万一、ご注文商品の初期不良や運送途中の破損があった場合は、商品の交換及び無償修理をさせていただきます。その場合は商品到着後7日以内にご相談ください。尚、商品の返送料・再送料は無料です。
交換・返品不可能な商品
以下の商品の交換・返品はお受けできませんのであらかじめご了承下さい。
- お取り寄せした商品
- メーカーより直送した商品
- 受注生産の商品
- お客様の元で開封、もしくはご使用になられた商品
- お客様の元で傷や破損の生じた商品
返品
商品の返品は商品到着後7日以内にご相談ください。
その場合、商品の返送料はお客様のご負担になり、弊社に到着後商品確認をした上で、お客様ご指定の口座にお振込みいたします。この場合の振込手数料は差し引かせていただきます。尚、銀行名・口座番号・口座名義人のご連絡はＦＡＸもしくはメールにてご連絡ください。
※商品によっては、返品手数料がかかる場合もございます。
交換
商品の交換は商品到着後7日以内にご相談ください。
その場合、返送料・再送料・振り込み手数料などの料金は全てお客様ご負担となります。また、当社へお支払いいただく差額がある場合、入金が確認された時点での発送となります。尚、交換した商品は着払いにてお送りさせていただきます。
※商品によっては、返品手数料がかかる場合もございます。
